ASTRC

Condiciones de páginas web y campañas

Última actualización: 8 de octubre de 2026 · versión 2026-10-08

1. Qué cubren

Estas condiciones rigen los servicios de diseño y publicación de páginas web (plan Web Express) y de configuración y gestión de campañas publicitarias en Facebook e Instagram (planes Web + Campaña y Campañas) que presta ASTRC (los «Servicios»). ASTRC es la marca comercial operada por la persona identificada en el punto 1 de los Términos y condiciones. El software ASTRC Business se rige por esos Términos, no por estas condiciones.

2. Cómo se contrata

  • El cliente puede contratar un plan publicado pagándolo en línea en astrc.com.co, o pedir antes una propuesta. En ambos casos, ASTRC le confirma por escrito (WhatsApp o correo) el plan, el precio, lo que incluye y el plazo estimado (la «Propuesta»). Al pagar o al aceptar la Propuesta, el cliente acepta también estas condiciones. Si la Propuesta dice algo distinto, prevalece la Propuesta.
  • Pago en línea: con tarjeta, procesada por Tilopay (ASTRC no ve ni guarda los datos de la tarjeta), o con SINPE Móvil, en dólares o en colones.
  • Los precios están en dólares más IVA (13 %). Se pueden pagar en colones al tipo de cambio de venta del Banco Central del día del pago. ASTRC emite factura electrónica por cada pago.
  • Los precios publicados son precios de entrada («desde») y corresponden al alcance básico de cada plan. Lo que el cliente necesite además se cotiza en la Propuesta antes de cobrar.
  • Lo que no esté en la Propuesta (funciones adicionales, páginas extra, fotografía, redacción extensa, tiendas en línea, etc.) se cotiza aparte antes de hacerlo.

3. Páginas web

  • Lo que aporta el cliente: logo, fotos, textos, servicios, precios y datos de contacto. El plazo de entrega empieza a contar cuando ASTRC tiene esa información completa; las demoras en recibirla mueven la fecha de entrega.
  • Ajustes: antes de publicar, el cliente revisa la página y puede pedir hasta dos rondas de ajustes dentro del alcance contratado. Si en 30 días naturales desde que ASTRC entrega la versión para revisar el cliente no pide ajustes ni la aprueba, se tiene por aprobada.
  • Pago: el 50 % al contratar y el 50 % al entregar. Al aprobar el cliente la página, ASTRC le manda el enlace de pago del saldo. La página se publica en su versión final cuando el pago está completo.
  • Publicación y alojamiento: la publicación inicial está incluida. La Propuesta indica dónde queda publicada la página y, si lo hay, el costo de mantenerla en línea. Si la Propuesta no dice nada y la página queda en la infraestructura de ASTRC, ASTRC la mantiene publicada sin costo adicional al menos durante 12 meses desde la entrega y, antes de dejar de hacerlo, avisa con 30 días para que el cliente pueda llevársela.
  • Dominio: si el cliente quiere un dominio propio (.com, .cr, etc.), lo registra a su nombre y paga su costo y su renovación al registrador; ASTRC lo conecta. ASTRC no responde por la pérdida de un dominio cuya renovación no está a su cargo.
  • Propiedad: con el pago completo, el cliente es dueño del diseño y del contenido específicos de su página. ASTRC conserva la titularidad de sus herramientas, plantillas base, código genérico y conocimientos, que puede seguir usando. ASTRC puede mostrar la página como ejemplo de su trabajo, salvo que el cliente se oponga por escrito.

4. Campañas en Facebook e Instagram

  • Presupuesto de anuncios: el plan cubre la configuración y la gestión mensual de la campaña. Lo que se invierte en anuncios lo paga el cliente directamente a Meta Platforms, en la cuenta publicitaria del cliente y con su medio de pago. ASTRC no adelanta ni administra ese dinero y no responde por los cargos que Meta haga a esa cuenta.
  • Cuentas: la página de Facebook, la cuenta de Instagram, la cuenta publicitaria, el Píxel y las audiencias son del cliente. ASTRC trabaja con el acceso que el cliente le da y lo deja de usar al terminar el servicio; el cliente puede retirarlo en cualquier momento.
  • Aprobación de los anuncios: antes de publicar, el cliente aprueba los textos y las imágenes. Al aprobarlos confirma que lo que dicen es cierto (precios, promociones, plazos y condiciones) y que puede ofrecerlo. El anunciante frente al público es el cliente, que responde por su oferta conforme a la Ley N.° 7472. Si su actividad requiere permisos para hacer publicidad (por ejemplo, en salud o servicios financieros), obtenerlos le corresponde al cliente.
  • Meta: la publicación de anuncios depende de las políticas y decisiones de Meta, que ASTRC no controla. ASTRC no responde por rechazos de anuncios, restricciones o bloqueos de cuentas, cambios en los costos o en el funcionamiento de las plataformas, salvo que los cause un incumplimiento de ASTRC.
  • Resultados: ASTRC configura y optimiza las campañas con diligencia profesional, pero no garantiza una cantidad de ventas, mensajes, clics ni un costo por resultado, porque dependen también de Meta, del mercado, de la oferta y de la atención que el cliente dé a cada interesado.
  • Datos de los interesados: los datos de las personas que responden a los anuncios son del cliente, que es el responsable de su tratamiento conforme a la Ley N.° 8968. ASTRC los trata solo por cuenta del cliente y para operar la campaña. El cliente debe informar a los visitantes de su página sobre el Píxel de Meta y las cookies que usa; ASTRC puede darle un texto de referencia.

5. Planes mensuales, renovación y cancelación

  • Los planes Web + Campaña y Campañas se pagan por mes adelantado y se renuevan cada mes. No tienen permanencia mínima.
  • Al contratar un plan mensual con tarjeta, el cliente autoriza que la tarjeta quede guardada en Tilopay y que se le cobre el mismo monto cada mes, en la misma fecha, hasta que cancele. Si un cobro falla, ASTRC avisa y puede reintentarlo.
  • El cliente puede cancelar avisando por escrito antes de la fecha de renovación; ese mes ya pagado se completa y no se cobra el siguiente. No se reembolsan proporcionalmente los días de un mes ya iniciado.
  • Si un pago mensual no se hace, ASTRC puede pausar la gestión de la campaña hasta que se ponga al día; los anuncios que el cliente siga pagando a Meta quedan a su cargo.
  • En el plan Web + Campaña, si el cliente cancela antes de completar tres meses, la página queda pagada con lo abonado y es suya en los términos del punto 3.

6. Desistimiento y reembolsos

  • Antes de que ASTRC empiece a trabajar, el cliente puede desistir y se le devuelve todo lo pagado.
  • Una vez iniciado el trabajo con su autorización, lo pagado cubre el trabajo hecho. Si ASTRC no entrega lo acordado por causas que le sean imputables, devuelve lo pagado por la parte no entregada.
  • Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago; si eso no es posible, por SINPE Móvil o transferencia. Nada de esto limita los derechos irrenunciables que la Ley N.° 7472 otorga a quien tenga la condición de consumidor.

7. Contenido del cliente

El cliente garantiza que tiene derecho a usar los logos, fotos, textos, marcas y demás material que entrega, y que ese material y su oferta no infringen derechos de terceros ni la ley. El cliente responde frente a terceros por ese material y mantiene indemne a ASTRC de los reclamos que surjan de él. ASTRC puede negarse a publicar contenido que considere ilícito, engañoso o contrario a las políticas de las plataformas.

8. Responsabilidad

  • ASTRC presta los Servicios con diligencia profesional. En la medida que lo permita la ley, no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de ventas, ni por lo que hagan Meta, el registrador del dominio u otros terceros.
  • En la medida que lo permita la ley, la responsabilidad total de ASTRC por un Servicio se limita a lo que el cliente pagó a ASTRC por ese Servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine.
  • Estas limitaciones no se aplican al dolo o la culpa grave de ASTRC ni limitan los derechos irrenunciables del consumidor.

9. Cambios, ley aplicable y diferencias

ASTRC puede cambiar estas condiciones; los cambios no afectan un Servicio ya contratado ni el mes en curso de un plan mensual. Se rigen por las leyes de Costa Rica. Las diferencias se intentan resolver primero de forma directa durante 30 días; si no se logra, quedan a salvo las vías de protección al consumidor y, en lo demás, son competentes los tribunales de San José. Consultas: contacto@astrc.com.co.